คำถามที่พบบ่อย

ทั่วไป

Pocket Wifi แบบพกพา หรือที่รู้จักกันคือ Mifi เป็นฮอตสปอตไร้สายขนาดเล็ก ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแบบไร้สายผ่านเครือข่ายมือถือ (4G) ที่แพร่สัญญาณด้วย Wifi ซึ่งจะทำให้อุปกรณ์ต่างๆที่เปิดใช้งาน ได้เข้าถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านไวไฟ ด้วยความเร็วสูงและปลอดภัย

Mobile Hotspot ของเรา จะให้คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างเต็มที่ สามารถใช้งานได้ตามปกติทุกครั้งนอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ต้องใช้ข้อมูล ในสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ

รับและส่งอีเมล
ใช้แผนที่เพื่อหาเส้นทางของคุณ
ใช้แอปพลิเคชัน เพื่อค้นหาที่อยู่ หรือสถานที่ดีๆ ระหว่างทริปของคุณ
ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อหาข้อมูลทั้งหมด ที่เป็นประโยชน์ในการเดินทางของคุณ
Mobile Hotspot ของเรา จะให้คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างเต็มที่ สามารถใช้งานได้ตามปกติทุกครั้งอย่างไรก็ตามการใช้ข้อมูล Data ที่สูงเราขอแนะนำอย่างชัดแจ้งว่า คุณไม่ควรใช้ Wi-Ho เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้

Streaming (e.g. Netflix, Youtube)
ดาวน์โหลดภาพยนตร์
อัพเดท Software
ใช้บริการ Cloud (e.g. Google Drive, Dropbox)
เล่นเกมส์ออนไลน์
นอกจากนี้ เราขอแนะนำ ให้ปิดบริการเช่น ICloud ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอุปกรณ์ของคุณ

มี 3 วิธี คือ

  1. จองออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ของเรา www.wi-ho.co.th

ไปที่ www.wi-ho.co.th และเลือกแพ็กเกจ
ระบุวันรับและส่งคืนเครื่อง
จองล่วงหน้า (อย่างน้อย 2 วัน ก่อนออกเดินทาง)
ปลอดภัยจ่ายด้วยบัตรเครดิต (รับบัตรเครดิต: MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express)
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ หลังจากการชำระเงินสำเร็จแล้ว
หนังสือเดินทาง หรือบัตรประจำตัวประชาชน และหมายเลขการจอง จะต้องแสดงในระหว่างขั้นตอนการรับอุปกรณ์ของคุณ

2. ที่เคาน์เตอร์ เซอร์วิส
แสดงหนังสือเดินทาง และกรอกใบสมัครก่อนที่จะรับ Pocket WiFi ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส

3. ฝ่ายบริการลูกค้า จะส่งใบยืนยันการสั่งซื้อของคุณทางอีเมล
ลูกค้าจะได้รับเอกสารการจอง และหมายเลขการจอง หลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และได้รับการยืนยันแล้ว
หนังสือเดินทาง หรือบัตรประจำตัวประชาชน และหมายเลขการจอง จะต้องแสดงในระหว่างขั้นตอนการรับสินค้า ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส

Data Roaming มีค่าใช้จ่ายที่แพงมาก (ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นสามารถสูงถึง 600 บาท ต่อ MB ) -กับค่าเฉลี่ย 100 MB ของการบริโภคข้อมูลต่อวัน, ยอดใบแจ้งหนี้อาจมีจำนวนสูงมาก (60,000 บาท ต่อวัน)

ทางเลือกของเราที่เสนอให้คุณ กับค่าบริการที่มีค่าใช้จ่ายน้อยมาก (เริ่มต้น 200 บาท ต่อวัน สำหรับอินเทอร์เน็ตที่เล่นได้ไม่จำกัด) เราไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมแอบแฝง

กับทางเลือกของเรา, คุณจะมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงด้วยค่าใช้จ่ายที่คงที่

การชำระเงิน

เรามีวิธีการชำระเงินให้เลือกมากมาย:

เรารับ MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express
จองออนไลน์, จ่ายเงินสดที่เคาน์เตอร์
การโอนเงินผ่านธนาคาร – โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในระหว่างดำเนินการ:
Swift code: KRTHTHBK, ธนาคาร : กรุงไทย จำกัด (มหาชน) ,
ที่อยู่ : 141 อาคาร เมเจอร์ทาวเวอร์, ซอยสุขุมวิท63, แขวงคลองตันเหนือ, เขต วัฒนา, กรุงเทพฯ ประเทศไทย 10110 (Thong lor Soi 10) สาขา : Major Tower (ทองหล่อ10) หมายเลขบัญชี : 986-5-26445-5,
ชื่อบัญชี : บริษัท เทเลคอมสแควร์ (ไทยแลนด์) จำกัด

คุณสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม โปรดพิจารณาจุดต่อไปนี้ สำหรับการแก้ไข / ยกเลิก:

การยกเลิกการจองต้องทำอย่างน้อย 2 วัน (48 ชั่วโมง) ก่อนวันที่รับสินค้า
ลูกค้าต้องยกเลิกทางอีเมล์ [email protected] หรือติดต่อ Call Center 061-404-1991
หากลูกค้ายกเลิกการจอง น้อยกว่า 2 วัน ก่อนวันที่รับสินค้า เรามีสิทธิ์ที่จะไม่คืนค่าเช่า และเงินมัดจำทั้งหมดให้กับลูกค้า
เราจะยกเลิกการจองโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากลูกค้ามารับ Pocket WiFi ช้ากว่าวันนัดรับเกินกว่า 2 วัน นอกจากนี้เรามีสิทธิ์ที่จะไม่คืนค่าเช่า และเงินมัดจำทั้งหมดสำหรับการมารับเครื่องช้าเกินกำหนด
ในกรณีที่มีการคืนเครื่องล่าช้ากว่าวันกำหนด จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:
1. 300 บาท/วัน
2. 4,000 บาท หากไม่ทำการคืนเครื่องภายใน 1 เดือน

คุณสามารถจองออนไลน์ และชำระเงินได้ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส ที่สนามบินสุวรรณภูมิกรุงเทพหมายเหตุ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณจองออนไลน์ล่วงหน้า อย่างน้อย 2 วัน เนื่องจากอาจมีอุปกรณ์ไม่เพียงพอ ในช่วงเวลาที่มีการใช้งานมาก

คุณไม่สามารถจองและชำระเงินได้ ที่สนามบินดอนเมือง เคาน์เตอร์ที่สนามบินนี้ มีให้บริการเฉพาะการรับเครื่อง และส่งคืนเครื่องเท่านั้น

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของอุปกรณ์ทั้งหมดในช่วงระยะเวลาเช่า สำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหายของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง จำเป็นต้องเรียกเก็บเงินค่าบำรุงรักษาดังต่อไปนี้

ในกรณีที่มีการเรียกร้องเงินจำนวนดังต่อไปนี้จะใช้:
1. อุปกรณ์สูญหายหรือเสียหาย: 6,000 บาท
2. หัวชาร์จ: 250 บาท
3. สายเคเบิ้ล: 250 บาท
4. แบตเตอรี่: 500 บาท
5. แบตเตอรี่สำรอง: 2,000 บาท
6. ซิมการ์ด (ถ้ามี): 1,500 บาท

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกออเดอร์ของคุณ กรุณาติดต่อเราทางอีเมล หรือทางโทรศัพท์

ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกออเดอร์:

สำหรับการแก้ไขข้อมูลอื่นๆ ทางบริษัทจะไม่คิดค่าปรับ หากท่านได้ทำการแจ้งก่อนล่วงหน้ามากกว่า 5 วัน ก่อนวันเริ่มเช่า หากหลังจากนั้นบริษัทจะเรียกเก็บค่าบริการ ในการจัดส่ง(ถ้ามี)

  • กรณีแจ้งยกเลิกการสั่งซื้อมากกว่า 5 วันขึ้นไปก่อนวันเริ่มเช่า ทางบริษัทจะคิดค่าปรับ 1 วันเท่านั้น
  • กรณีแจ้งยกเลิกการสั่งซื้อที่ทำการแจ้งล่วงหน้า 3 วัน ก่อนวันเริ่มเช่า ทางบริษัทจะคิดค่าปรับ 2 วัน ของค่าเช่า (อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งไป-กลับเพิ่มเติม)
  • สำหรับการยกเลิกการสั่งซื้อที่ทำการแจ้งระหว่างการเช่า ทางบริษัทจะคิดค่าปรับ 30% จากค่าเช่าที่เหลือ

การจัดส่ง

คุณสามารถรับเครื่อง Pocket Wifi ได้ที่สนามบินสุวรรณภูมิกรุงเทพ รวมทั้งสนามบินดอนเมืองกรุงเทพ ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสถานที่รับสินค้าในสนามบิน สามารถหาได้ที่นี่

เราจัดส่งสินค้าทาง EMS ทั่วประเทศไทย – แนะนำให้สั่งอย่างน้อยล่วงหน้า 5 วัน เพื่อป้องกันความล่าช้าในการจัดส่ง

คุณสามารถส่งคืนเครื่อง Pocket Wifi ตามตัวเลือกต่อไปนี้

เพียงส่งคืน Pocket WiFi ที่เคาน์เตอร์ขายของเรา ที่สนามบินสุวรรณภูมิกรุงเทพ หรือสนามบินดอนเมืองกรุงเทพ คุณสามารถหาตำแหน่งโดยละเอียดได้ที่นี่

หากคุณเลือกการส่งคืนด้วยตัวเอง เราจะไม่ได้จัดเตรียมซองใส่พัสดุให้แก่คุณ โปรดส่งกลับคืนมาที่อยู่สำนักงานของเรา และใส่ในซองใส่พัสดุ ที่ป้องกันการแตกหัก

Wi-Ho Thailand

เลขที่ 139 อาคารดิโอภัสทองหล่อ ห้อง 309 ซ.สุขุมวิท63

แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

หากคุณลืมส่งคืนอุปกรณ์ให้กับเรา นี่คือขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ

ส่งอีเมลมาที่ [email protected] แจ้งทางเรา ให้ทราบว่า แพ็กเกจจะถูกส่งกลับคืนช้ากว่าปกติ
ส่งไปรษณีย์ตัวเครื่องและอุปกรณ์เสริม กลับมาที่ออฟฟิตของเรา (ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ) ที่อยู่ของเรา
Wi-Ho Thailand

เลขที่ 139 อาคารดิโอภัสทองหล่อ ห้อง 309 ซ.สุขุมวิท 63

แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

คุณสามารถหาเราได้ที่

1. สนามบินสุวรรณภูมิ
ชั้นใต้ดิน (ฝั่ง Novotel)

สนามบินสุวรรณภูมิ ประเทศไทย

โทร : 061-405-1551 , 061-4041991 (9:00 – 19:00 วันจันทร์ – อาทิตย์)

2. สนามบินดอนเมือง
ผู้โดยสารขาเข้า ชั้น1, อาคารผู้โดยสาร 1

สนามบินดอนเมือง, ประเทศไทย

โทร : 061-405-1551 , 061-4041991 (9:00 – 19:00 วันจันทร์ – อาทิตย์)

ค้นหารายละเอียด แผนที่ของเคาน์เตอร์เซอร์วิส ที่นี่.

การใช้งาน

จำนวนอุปกรณ์ (คอมพิวเตอร์, แท็บเล็ต, โทรศัพท์, อื่นๆ ) ที่คุณสามารถแชร์ Pocket WiFi ได้จะขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ และประเทศที่คุณเดินทางไป โปรดตรวจสอบปลายทางของคุณที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมความเร็วในการเชื่อมต่อ จะใช้ร่วมกันระหว่างแต่ละอุปกรณ์

Pocket Wifi ของเราครอบคลุมมากกว่า 30 ประเทศทั่วโลก

โปรดดูด้านล่างเพื่อดูรายการประเทศที่ครอบคลุม:

Asia
China, Hong Kong, India, Indonesia Japan, Korea, Macao, Malaysia, Myanmar, Philippines, Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam
Australia
Europe
Austria, Baleares Island, Belgium, Bulgaria, Crete, Croatia, Czech Republic, Denmark, England, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Luxembourg, Madeira, Malta, The Netherlands, Northern Ireland, Norway, Poland, Portugal, Romania, Scotland, Sicilia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Vatican, United Kingdom, Wales.
North America
United States of America, Canada

แบตเตอรี่จะใช้งานได้ถึง 8 ชั่วโมง สำหรับ 4G hotspot เราขอแนะนำให้คุณชาร์จตัวเครื่องทุกคืน

นอกจากนี้ เราขอเสนอแบตเตอรี่สำรอง หากคุณวางแผนที่จะเดินทาง ในระยะเวลานานโดยที่ไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่กับฮอตสปอตได้

เราให้การเข้าถึง 4G-LTE ทุกที่ในยุโรปที่จะสามารถใช้ได้ ความเร็วของ Pocket Wifi ขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่ครอบคลุม เมื่อมีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G- LTE ความเร็วในการดาว์นโหลดได้ถึง 150 Mbps, และความเร็วในการอัพโหลดได้ 50 Mbps เมื่อ 4G ไม่สามารถใช้งานได้ Pocket Wifi จะเชื่อมต่อกับ 3G ทันที

คู่ค้าของเรากำหนดเรา ให้ลดความเร็วลง เมื่อผู้ใช้งาน ใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตถึงปริมาณที่จำกัดแล้ว เพื่อป้องกันการละเมิด ข้อมูล และการละเมิดสัญญาการให้บริการข้อมูล

อย่างไรก็ตามแผนการของเรานำเสนอการใช้งานที่เหมาะสมเพื่อให้ใช้งานได้สะดวก สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอินเตอร์เน็ตไม่จำกัด เมื่อคุณใช้งานถึงขีดจำกัดแล้ว ความเร็วในการเชื่อมต่อ จะลดลงเหลือ 256 kb/s

หากคุณไม่สามารถหาสิ่งที่คุณต้องการทราบ ในคำถามที่พบบ่อยของเรา โปรดติดต่อเรา

โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

สำหรับคำถามที่ไม่ครอบคลุม ใน FAQ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ +66-(0)61-405-1551 (7 โมงเช้า – 4 ทุ่ม | ทุกวันจันทร์ – วันอาทิตย์) หรือ [email protected] ที่ @wihoth

คุณจะต้องใช้หมายเลขการจองของ Wi-Ho ที่เราส่งให้กับคุณ ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ (อาจมีค่าบริการระหว่างประเทศ)

Email us

หากคุณต้องการส่งอีเมลถึงเรา เราจะพยายามตอบคุณภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง . โปรดคลิก “เขียนข้อความ” และเขียนคำถาม / ข้อเสนอแนะของคุณให้เราทราบ

ส่งข้อความ

Mobile Hotspot for Europe & The World

ต้องการอินเตอร์เน็ตสำหรับทริปของคุณ?

เช่า Pocket WiFi และเพลินเพลินกับอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงระดับ 4G ระหว่างทริปของคุณ
ครอบคลุมการใช้งานทั่วโลก เริ่มต้นเพียง 150บาท ต่อวัน